Politique d'échange et de retour

Chez Mazarya Beauty, votre satisfaction est notre priorité.

Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, soigneusement sélectionnés et contrôlés avant expédition.
Toutefois, si un problème survient, nous restons à votre écoute.

✔️ Cas acceptés pour remboursement ou échange

Nous acceptons le remboursement ou l’échange dans les situations suivantes :

• Le produit reçu est endommagé

• Le produit est défectueux

• Le produit reçu est différent de celui commandé

• Une erreur de préparation est constatée lors de la livraison

⏳ Délai de réclamation

Toute demande de remboursement ou d’échange doit être effectuée dans un délai de 3 jours après la réception de votre commande.

📦 Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine

• Le produit doit être retourné dans le même état que lors de la réception

• Une preuve du problème (photo ou description) pourra être demandée afin de traiter votre demande rapidement

💳 Modalités de remboursement

• En cas de paiement à la livraison, le remboursement est effectué selon le moyen convenu avec notre service client

• En cas d’échange, un nouvel envoi sera organisé après validation du retour

🚫 Cas non acceptés

Les demandes ne seront pas acceptées dans les cas suivants :

• Produit utilisé ou ouvert

• Dommages causés par une mauvaise utilisation

• Changement d’avis après réception sans défaut constaté

📞 Service client

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et trouver la meilleure solution.
Pour toute demande, merci de contacter notre service client via nos moyens de contact habituels.

🤍 Notre engagement

Mazarya Beauty s’engage à offrir une expérience d’achat sereine, transparente et respectueuse,
car votre confiance est essentielle pour nous.